Le sourire

Conscientes qu’elles véhiculent l’image de votre structure, nos secrétaires s’engagent à accueillir chacun de vos appels avec sourire, amabilité et patience.

L’écoute active, l’empathie et la gestion du stress

Nos secrétaires n’entendent pas, elles écoutent ! Formées pour assurer la gestion de tout type de situations et de tous les états émotionnels des appelants.

Le travail en équipe

Nos secrétaires et vous formez une vraie équipe, vous pouvez leur faire parvenir vos instructions et modifier vos consignes en temps réel, leur demander de rappeler l’un de vos interlocuteurs ou tout autre demande.

La discrétion

La confidentialité est une part importante de notre travail, nos équipes sont sensibilisées et engagées contractuellement au respect de la discrétion à avoir sur chaque dossier traité.

Telles sont les qualités recherchées chez une télé-secrétaire.